Refund Policy

سياسة الاسترجاع (Refund Policy)

نحن في سكربني (Skrabni) نحرص على رضا عملائنا، ونلتزم بتطبيق سياسة استرجاع عادلة ومتوافقة مع القوانين المعمول بها في دولة الكويت، وفقًا لقانون حماية المستهلك رقم 39 لسنة 2014.

📝 الشروط العامة للاسترجاع:

1. يحق للعميل طلب استرجاع المبلغ خلال فترة لا تتجاوز 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج.
2. يجب أن يكون المنتج:
3. في حالته الأصلية (غير مستخدم أو مركّب).
4. مع العلبة الأصلية والفاتورة.
5. لا يمكن استرجاع المنتجات المتضررة بسبب سوء الاستخدام أو التركيب الخاطئ.
6. الاسترجاع لا يشمل:
7. الزيوت والسوائل بعد فتحها.
8. المنتجات الكهربائية (مثل الحساسات) بعد فك التغليف أو التركيب.

🔄 خطوات تقديم طلب الاسترجاع:

1. قم بتقديم طلب عبر صفحة طلب الاسترجاع أو التواصل معنا على البريد: support@skrabni.com
2. أرفق صور المنتج والفاتورة مع الطلب.
3. سيتم مراجعة الطلب خلال 3 أيام عمل، والتواصل معك لتأكيد القبول أو الرفض.

💰 آلية الاسترجاع:

1. في حال قبول الطلب، سيتم إرجاع المبلغ خلال 7 أيام عمل إلى نفس وسيلة الدفع.
2. في حال الدفع نقدًا عند الاستلام، سيتم تحويل المبلغ إلى حساب العميل البنكي أو من خلال تحويل محلي.

🚚 مصاريف الشحن:

1. في حال كان سبب الاسترجاع عيبًا مصنعيًا أو خطأ من البائع:
2. يتم تحمل كامل مصاريف الشحن من قبلنا.
3. أما في حال كان السبب رغبة العميل (مثلاً تغيير رأي):
4. يتم خصم مصاريف الشحن ذهابًا وإيابًا من المبلغ المسترد.

📌 ملاحظات إضافية:

1. تحتفظ إدارة سكربني بحقها في رفض أي طلب استرجاع لا يستوفي الشروط أعلاه.
2. استخدام المنتج أو تركيبه يُعد قبولًا كاملاً للمواصفات المعلنة في صفحة المنتج.